Este 2015 aumenta las ventas de tu empresa o negocio con la ayuda de Microsoft Dynamics CRM Online, la solución de negocios de administración de relaciones con los clientes (CRM) en la nube que impulsa la productividad comercial y la eficacia del marketing mediante conocimientos de redes sociales, inteligencia de negocios y administración de campañas.
Su implementación es muy sencilla y sus ventajas por demás atractivas. Por ejemplo, ¿sabías que puede ayudarte a reducir costos y aumentar la rentabilidad? También es útil para organizar y automatizar el área de marketing, servicio al cliente y de fuerza de ventas; todo, para que vendas más.
A continuación te compartimos sus principales ventajas en tres áreas: marketing, servicio y social.
- Brinda un conocimiento profundo de los clientes, aumentando la eficacia de las campañas. Además ayuda a mejorar la coherencia y el mensaje de la marca.
- Facilita la captación de clientes a partir de datos de comportamiento y puntuaciones avanzadas de oportunidades, lo cual tiene un impacto significativo en las ventas.
- Realiza un seguimiento de las actividades compartidas en redes sociales ganando con ello mayor visibilidad.
- Utiliza herramientas avanzadas de business intelligence para guiar inversiones, al tiempo que proporciona conocimientos basados en datos.
- Ayuda a reducir los tiempos de respuesta, mejorar la resolución de casos y aumentar el autoservicio del cliente.
- Gestiona y supera los derechos y acuerdos de nivel de servicio del cliente.
- Habilita a los equipos de ventas para satisfacer rápidamente las expectativas de los clientes.
- Ayuda a supervisar la presencia de marca y realizar el seguimiento de iniciativas estratégicas en el marketing, las ventas y la atención al cliente.
- Facilita la captación de clientes en cualquier canal para proporcionarles un servicio adecuado.
